Smidig betalning i app oavsett marknad ger nöjdare och fler återkommande kunder
Du vet väl att alla kunder oavsett om de handlat i Sverige, Norge eller Finland, ska få samma möjlighet att enkelt och smidigt betala sina fakturor via app och webb? Numera kan era kunder nyttja alla fördelar med Walley-appen även i Norge och Finland. Förenklad fakturabetalning, smarta självbetjäningsfunktioner och en bättre köpupplevelse leder till fler återkommande köp och högre kundnöjdhet - samtidigt som ni slipper lägga lika mycket tid på support.
15 % ökning i kundnöjdhet med smidig betalning i app
En av de viktigaste fördelarna med Walleys app är att kunderna kan betala enkelt och smidigt. Som helhet ger appen en ökad kundnöjdhet med 15%.
– Vem vill hålla på och mata in siffror manuellt i internetbanken när fakturor kan betalas snabbare och smidigare i app? Vi är stolta över att kunna erbjuda en app där dina kunder kan betala direkt i appen, numera oavsett marknad. När dina kunder använder Walley-appen är de mer nöjda kring sin efterköpupplevelse. Den ökade kundnöjdheten kan ni nu räkna med inte bara i Sverige men även i Norge och Finland, säger Kristoffer Dahlström, Product Manager Afterpurchase, Walley.
10 % minskad support med smart självbetjäning
Förutom nöjdare kunder kan självbetjäningsfunktionerna i Walleys app minska manuell supporthantering från er sida med 10 procent.
– Bland annat kan era kunder i såväl Sverige som i Norge och Finland förlänga betaltiden, delbetala och pausa fakturan för returer enkelt och smidigt i vår app. Då minskar kontakterna till er kundtjänst - en riktig win-win för både kunden och er, säger Kristoffer Dahlström.
Bättre köpupplevelse ger fler återkommande köp
Sannolikheten att göra återkommande köp inom 90 dagar har visats vara 25 % högre för kunder som använder Walleys app.
– Idag måste kundresan vara i framkant hela vägen från början av köpupplevelsen tills dess att köpet är betalt, oavsett marknad. När kunden får en bättre köpupplevelse så leder detta till mer återkommande köp - någonting som är A och O nu när det har blivit allt tuffare konkurrens om nya kunder, säger Kristoffer Dahlström.
Walley-appen: Flera marknader - samma fördelar
- 25 % högre sannolikhet till återkommande köp inom 90 dagar
- 10 % minskning i manuell supporthantering från er sida
- 15 % högre kundnöjdhet (Customer Happiness Score)